Fragen und Antworten

FAQ

GÄN Produkte, Einbau, Versand und Zahlung, 50-tägige Probefahrt, Garantien und Sicherheit. Keine Antwort gefunden? Rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen weiter.

GÄN Produkte

Sind Ihre Produkte universell für alle Motoren?
Jeder GÄN wird speziell für einen Motor und das entsprechende Steuergerät entwickelt und programmiert. GÄN GA und GÄN GA+ haben einen universellen OBD-II-Stecker. Für GÄN GT und GÄN GTL benutzen wir OEM-Kabelbäume, die auf die Sensoren Ihres Autos abgestimmt sind.
Wie funktioniert der GÄN für aufgeladene Motoren?
GÄN GT und GÄN GTL werden zwischen Motor­steuer­gerät und Motorsensorik gesteckt. In Echtzeit optimieren sie, je nach Fahrsituation und gewähltem Betriebsmodus, die aktuellen Betriebsdaten der Sensoren. Die Optimierung führt zur Leistungs­steigerung und zu einer Kraftstoff­ersparnis.
Wie funktioniert der GÄN für Saugmotoren?
GÄN GA und GÄN GA+ werden an den OBD-II-Stecker angeschlossen. So wird die Kommunikation zwischen Tuning-Modul und Motor­steuer­gerät sichergestellt. GÄN korrigiert in Echtzeit den Zündwinkel und die Qualität des Kraftstoff-Luft-Gemischs. Dadurch werden eine Leistungs­steigerung und eine Kraftstoff­ersparnis erreicht.
Wie unterscheidet sich GÄN von anderen Wettbewerbs­produkten?
Es gibt andere Hersteller von Tuningboxen, die ähnliche Systeme anbieten. Das Besondere an GÄN sind die optimierte Software und die Vielzahl von Einstellungen. GÄN GT und GÄN GTL haben ein wasserresistentes Gehäuse (Schutzart IP67). Per Smartphone-App (GÄN GT, GÄN GTL und GÄN GA+) lässt sich GÄN bei Bedarf individuell auf das Fahrzeug einstellen, ohne das Gerät zu öffnen. Die GÄN Module haben vorkonfigurierte Betriebsmodi: fünf bei GÄN GT, vier bei GÄN GTL, drei bei GÄN GA+ und einen bei GÄN GA. Die Gehäuse bestehen aus Aluminium, bei GÄN GTL aus Aluminium und Karbon.
In welche Autos kann man GÄN installieren?
GÄN eignet sich für Saugmotoren, aufgeladene Dieselmotoren (Common-Rail) und aufgeladene Benzinmotoren. Wenn Sie Ihr Auto in unserer Datenbank nicht gefunden haben, bitte kontaktieren Sie uns, wahrscheinlich entwickeln wir gerade das Programm für Ihr Auto.
Ist GÄN auch nach einem Fahrzeug­wechsel wieder zu verwenden?
Ja. Bei GÄN GT und GÄN GA+ sind 5 kostenlose Um­programmierungen beim Fahrzeug­wechsel enthalten, bei GÄN GTL und GÄN GA 2 (für jedes Auto, das in unserer Datenbank verfügbar ist). Daher kann GÄN nach einem Fahrzeug­wechsel wieder verwendet werden. Sie wählen dann das Programm für das neue Auto aus. Für ein aufgeladenes Auto wird es notwendig sein, einen neuen Kabelbaum zu kaufen, weil diese Autos unterschiedliche Sensoren haben.
Kann man bei der Leistungs­steigerung den Kraftstoff­verbrauch reduzieren?
Ja, bei angepasster Fahrweise kann der Verbrauch deutlich gesenkt werden. Das erhöhte Drehmoment, das vor allem im unteren und mittleren Drehzahlbereich anliegt, ermöglicht es, früher in den nächsthöheren Gang zu schalten, sodass das Fahrzeug insgesamt mit niedrigeren Drehzahlen bewegt werden kann. Das führt zu einem geringeren Kraftstoff­verbrauch.
Ist es möglich, mit GÄN die Höchst­geschwindigkeits­begrenzung aufzuheben?
Nein, GÄN hebt die Höchst­geschwindigkeits­begrenzung nicht auf. Die Höchstgeschwindigkeit ist in vielen Ländern durch die Elektronik und die Gesetzgebung begrenzt.
Sind die GÄN Module wasserresistent?
Die GÄN Module für aufgeladene Motoren werden unter der Haube des Autos eingebaut. Sie werden mit Rücksicht auf die Anforderungen des Feuchtigkeitsschutzes (IP67 Klasse) hergestellt (kurzfristiges Untertauchen ins Wasser ist ohne Leistungsverlust zulässig). Die GÄN Module für Saugmotoren werden im Innenraum eingebaut und sie brauchen daher keinen Schutz vor Feuchtigkeit.
Bei welchen Temperaturen sind die GÄN Module funktionsfähig?
Alle Module von GÄN sind bei Temperaturen von −40 °C bis +125 °C funktionsfähig. Sie sind daher sowohl in Asien und Afrika als auch in Norwegen funktionsfähig.
Ist es möglich, Biokraftstoffe zu verwenden?
Ja, Biokraftstoffe können Sie weiterhin verwenden, sofern diese vom Fahrzeughersteller freigegeben sind.

Der Einbau

Kann ich den Selbsteinbau durchführen?
In den meisten Fällen können Sie die GÄN Produkte selbst einbauen. Sie brauchen weniger als 15 Minuten. Die Selbstmontage kann ohne etwaige Kfz-Vorkenntnisse erfolgen. Auf unserer Website finden Sie auch ein Installationsvideo. Für einige aufgeladene Motoren benötigen Sie mehr als 15 Minuten wegen des schwierigen Zugangs zu den Sensoren.
Benötige ich für den Einbau ein Spezialwerkzeug?
Den Einbau von unseren GÄN Produkten können Sie ohne Spezialwerkzeug vornehmen. In seltenen Fällen müssen einige Teile demontiert werden, um an den Sensor zu gelangen. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, eine Fachwerkstatt aufzusuchen.
Wo befestigt man das Modul im Motorraum am besten?
GÄN für aufgeladene Motoren befestigt man im Motorraum des Autos. GÄN darf nicht an sich stark erhitzenden oder vibrierenden Bauteilen befestigt werden (das Modul könnte dadurch beschädigt werden). Nutzen Sie die vorhandenen Fahrzeugkabelstränge für den Zusatzkabelstrang.
Können Sie mir bei der Installation helfen?
Sollte die von uns zur Verfügung gestellte Einbau­anleitung nicht hilfreich genug sein, können Sie uns gerne Fotos Ihres Motors zusenden. Wir markieren Ihnen darauf gerne die für den Einbau relevanten Stecker.
Können Sie mir Einbaubilder schicken?
Wenn es notwendig ist, schickt Ihnen unser Kundendienst gerne Einbaubilder per E-Mail zu.
Was kann ich machen, wenn der mitgelieferte Stecker nicht passt?
Kontaktieren Sie bitte dazu unseren technischen Kundendienst.
Kann man den GÄN in ein Auto mit Automatik­getriebe installieren?
Ja. Das Steuergerät des Automatik­getriebes erkennt das erhöhte Drehmoment und schaltet in den passenden Gang. Auf diese Weise kann der Verbrauch bei angepasster Fahrweise deutlich gesenkt werden.
Wo und wie kann ich die App für mein Smartphone herunterladen?
Die GÄN-App können Sie kostenlos bei Google Play (Android) oder im App Store (iOS) auf Ihr Smartphone herunterladen.

Versand & Zahlung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können Ihre Bestellung mit Visa oder MasterCard oder per PayPal bezahlen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands mit DHL. Sie können die Versandkosten für Ihr Land selbst auf unserer Website berechnen. Bei der Einfuhr in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Gebühren beim Zoll des jeweiligen Landes anfallen, für die wir nicht verantwortlich sind.
Wer stellt mein Paket zu?
Wir versenden unsere Pakete mit DHL und DPD. Unser Logistikservice wählt für Sie die schnellste Lieferoption.

50-tägige Probefahrt

Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?

Jeder Kunde kann das GÄN-Modul 50 Tage lang testen. Sie können alle GÄN-Funktionen in Ihrem Auto ausprobieren. Wenn das Ergebnis Ihnen nicht gefällt, bekommen Sie Ihr Geld zurück, abzüglich der Lieferkosten. Dafür müssen Sie:

– innerhalb von 50 Tagen ab Erhalt des Sets unseren Mitarbeiter unter +49 30 3187 98 28 anrufen oder an support@gantuning.de schreiben und sagen, dass Sie das Set zurückschicken möchten;

– mit einem Kurierdienst das Set an uns schicken;

– nach Erhalt der Ware überprüfen wir diese auf Vollständigkeit und mechanische Beschädigungen und überweisen Ihnen innerhalb von 10 Kalendertagen das Geld auf die von Ihnen angegebene Bankverbindung zurück (Bankkarte oder Bankkonto).

Bei Nicht-Erfüllung der angegebenen Konditionen behalten wir uns das Recht vor, das Geld komplett oder teilweise nicht zu erstatten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Garantien & Sicherheit

Gibt es auf mein Tuning-Modul eine Produktgarantie? Was ist die Garantiezeit?
Die Garantiezeit hängt vom Gerätetyp ab: für GÄN GA – 2 Jahre, für GÄN GTL – 3 Jahre, für GÄN GA+ und GÄN GT – 5 Jahre.
Wird die Belastung für mein Auto nach dem Einbau von GÄN Produkten erhöht?
Ein optimierter Motor erhöht automatisch die Belastung einiger Komponenten des Autos (Getriebe, Fahrwerk). Bei der Konstruktion von Motoren und Getrieben werden die Komponenten jedoch standardmäßig mit zwei- bis vierfachen Sicherheitsreserven gegenüber dem berechneten Wert ausgelegt. GÄN führt zwar zur Leistungs­steigerung, aber nur, wenn es notwendig ist (z. B. bei einer starken Beschleunigung oder einem Überholmanöver); dadurch entstehen keine dauerhaften Überlasten. In manchen Fällen findet die Leistungs­steigerung im mittleren Drehzahlbereich statt, die Leistungsgrenze wird dabei nicht überschritten. Alle heutigen Motoren sind mit einem Sicherheits­system ausgestattet, das die Begrenzer des Motors überwacht und die Leistung je nach Bedarf reduziert. Damit wird das Auto vor Überlastung geschützt. Die GÄN Module deaktivieren dieses System nicht, der Motor Ihres Autos ist immer geschützt. Bei bestimmungsgemäßem Gebrauch des GÄN Moduls verkürzt sich die Lebensdauer des Motors nicht.
Gibt es eine Garantie, dass der Motor nicht kaputtgeht?
Ja, wir geben eine zusätzliche Motor­garantie von bis zu 2 Jahren (bis zu 5000 EUR) für in Deutschland zugelassene Fahrzeuge. Die Garantiezeit und der Betrag hängen vom Gerätetyp ab: GÄN GT – 2 Jahre, bis zu 5000 EUR; GÄN GA+ – 2 Jahre, bis zu 3000 EUR; GÄN GTL – 1 Jahr, bis zu 3000 EUR. Sie müssen hierzu nach dem Kauf einen Antrag online ausfüllen. Nachdem der Antrag angenommen wurde, erhalten Sie das entsprechende Zertifikat. Es gelten die GÄN Motor­garantiebedingungen.
Kann ich die GÄN Produkte auch mit Dieselpartikelfiltern (DPF) verwenden?
Ja. Alle GÄN Produkte werden mit Rücksicht auf die mit Dieselpartikelfiltern (DPF) ausgerüsteten Autos entwickelt und getestet.
Zeigt ein Diagnosegerät an, dass GÄN eingebaut ist?
Nein. GÄN verändert die Werkssoftware des Steuergeräts nicht, in seinen Speicher wird nichts geschrieben. Vor einem Werkstatt­besuch genügt es, das Modul auszubauen: Das Fahrzeug ist dann wieder im Werkszustand, ohne elektronische oder mechanische Spuren, und die Werksgarantie Ihres Fahrzeugs bleibt erhalten.

Fehlerbehebung

Was soll ich tun, wenn ich mein Auto in Ihrer Datenbank nicht gefunden habe?
Wenn Ihr Auto nicht vor 2000 hergestellt wurde und nicht in unserer Fahrzeugdatenbank zu finden ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst (per Telefon / E-Mail).
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